購物常見問題

喜佳網購中心顧客常見問題

商品鑑賞期定義

根據消保法第19條規定，喜佳網購中心提供7天鑑賞期，在您簽收商品後7天，提供退換貨的服務。但，特別提醒您：鑑賞期不是試用期！7天鑑賞期是用來檢視產品外觀、功能，不是產品試用期，如果超過必要檢查的範圍，造成產品無法恢復原先狀態，退貨時將會酌收相關處理費用。

請注意！縫紉機購買後，請勿試車！以免影響您退換貨之權益。
若您對商品操作有任何問題，建議您攜帶購買之縫紉機，至全台喜佳服務門市。預約教學時間，請事先與門市連繫。

退貨需知

根據消保法之規定，本公司將提供您七天的「商品鑑賞期」(特價活動品、布料、書籍除外)，在此期間若您對商品有問題可要求退貨，商品鑑賞期限將以宅配收據聯送達日為憑。

若您於商品鑑賞期間內要求退貨處理時，煩請務必事先以電話與喜佳網路購物中心人員聯絡，在您退貨時，請務必以送達時的商品原貌予以妥善包裝後，待本公司派遣貨運收回或寄掛號回郵請您寄回本公司。

退貨申請單下載

回商品必須是全新狀，請保持商品、附件、包裝、及所有附件或贈品之完整性。不完整著收相關處理費用退貨請下載【退貨申請書】，填妥相關資料後回傳，以便辦理退貨手續。

布料裁剪問題

因布料為人工裁剪方式，會產生耗損，易有可能下單時有庫存量，但實際揀貨時不足量或是已無存量，我們會另外mail通知您，是否要換他款布料或換購其他商品。

不適用退換貨條件之例外商品：

依行政院發布之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條，以下商品不適用七日鑑賞期之保障範圍。

1、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

2、依消費者要求所為之客製化給付。

3、報紙、期刊或雜誌。

4、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。

5、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。

6、已拆封之個人衛生用品。

7、國際航空客運服務。

Cheermall所販售之「零剪布料」符合「依消費者要求所為之客製化給付」之性質(因應您的訂單需求而剪尺寸)，與期刊書籍，恕不提供退換貨服務。

若布料出貨時有以下歸咎於出貨錯誤問題之零剪布品，可申請退換貨：
1. 我們布料裁剪錯誤 2. 製作尺寸和您提供尺寸有誤； 3. 我們發錯貨

不接受退貨之商品：

‧ 商品不完整、缺件者，無法辦理退貨。

‧ 經檢測，是人為因素破壞者，恕不接受退貨。

‧ 縫紉機若經原廠檢測，確實為新品故障，會以新品換貨處理，但須保留外箱、保固卡、說明書、配件原廠包裝寄回。

特價品退換貨需知

購買特殊之活動商品，請注意特價商品頁面退換貨之選項！
如頁面有載明，不適用退貨辦法，敬請選擇確定後再下單。

關於發票寄送

購物發票並不會於出貨時同時隨貨附上，本公司會將貨品及發票分開寄送，在您收到貨品的 14 天內會將發票寄達給您。敬請見諒。

關於退款

您申請退貨後，Cheermall需待確認商品及相關配件完整無缺後，即會於 10 個工作天內將貨款退回給您。

關於退款方式

‧ 若是您以銀行電匯付款，我們會以銀行電匯方式將貨款退回給至原指定帳戶。

‧ 若是您以郵政劃撥、ATM 轉帳或信用卡申請單方式付款，我們將詢問您退款帳戶，並將貨款退回給至指定帳戶。